Policy för returer och återbetalningar

Detta är en exempelsida.

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor omfattas inte av retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller hygienartiklar, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur krävs en kvitto eller bevis på köp.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

• Bok med tydliga tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, tv-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Vara som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller originalbetalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Sen eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till {email address} och skicka din vara till: {physical address}.

Presenter

Om varan markerades som en present när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan är mottagen skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en present när den köptes, eller om presentgivaren hade ordern skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få reda på din retur.

Retur av leveranser

För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {physical address}.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.