Returer / Återbetalningar

Det är endast möjligt att avbryta en beställning inom 2 timmar efter att beställningen gjorts. Efter denna tid är avbokning inte längre möjlig. När vi har mottagit en begäran om avbokning av beställningen återbetalas kundens pengar inom maximalt fjorton (14) dagar.

 

Från och med mottagandet av produkterna har kunden 14 kalenderdagar på sig att ångra sitt köp, utan anledning och utan kostnad, förutom returkostnaderna som då är kundens ansvar (om inte ångerrätten utnyttjas på grund av ett fel från vår sida vid beställningens förberedelse eller vid tillämpning av lagstadgad eller avtalsenlig garanti), vilket beror på produkttypen och dess vikt. Om ångerfristen på 14 dagar löper ut på en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

Endast priset på de returnerade produkterna och de ursprungliga fraktkostnaderna för dem återbetalas. Denna återbetalning kommer att göras så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från mottagandet av produkterna av vårt företag. Återbetalningen av produkternas pris görs enligt det ursprungliga betalningssättet som användes av kunden vid köptillfället. Ingen betalning vid leverans accepteras oavsett skäl.

Rätten till ångerrätt enligt artikel L221-28 i konsumentlagen kan inte godtas om produkten har anpassats enligt kundens specifikationer.

Innan någon produkt returneras måste kunden nödvändigtvis ha sin faktura eller leveransnota och kontakta vår kundtjänst via e-post på följande adress: support@katana-svard.se som kommer att ange det snabbaste sättet att hantera ärendet.

Antik Samling (Tokyo Nihonto)

Hos Katana Svärd är vårt mål att se till att du är nöjd med ditt köp och den service vi tillhandahåller. Om du vill returnera eller byta ut ditt köp, vänligen skicka ett e-postmeddelande till contact@tokyo-nihonto.com eller support@katana-svard.se

Vi accepterar endast returer/byten i följande fall

1) produkter med tillverkningsfel
2) felaktiga produkter.
Vänligen meddela oss inom 72 timmar efter att du har fått din beställning på leveransadressen.

Ditt returpaket måste inkludera en kopia av fakturan för artikeln du vill returnera. Katana Svärd kommer att kontrollera den returnerade artikeln inom tre arbetsdagar efter att paketet kommit fram.

Vi skickar dig antingen en ny produkt till din adress eller vi gör en återbetalning till ditt kreditkort (eller det ursprungliga betalningssättet). Du kommer att få krediten inom ett antal dagar, beroende på din kreditkortsutfärdare.
* Fraktkostnaderna för att returnera artikeln är ditt ansvar. Fraktkostnader återbetalas inte.

När du vill returnera/byta ut artikeln av ovanstående skäl rekommenderar vi starkt att du använder en frakttjänst som tillhandahåller ett spårningsnummer. Vänligen skicka spårningsnumret för den returnerade artikeln via e-post. Vi kan INTE göra återbetalning eller utbyte av en artikel förrän den framgångsrikt har levererats.