Leverans
Vägledande leveranstider
Eftersom våra produkter är handgjorda och skickas från olika länder varierar leveranstiderna beroende på vilken produkt du köper.
Beräknad leveranstid:
3–14 dagar för våra märkeskatanor (beroende på tillverkningssvårigheten).
10–30 dagar för specialtillverkade katanas.
120–180 dagar för Thaitsuki Katanas
14–21 dagar för antika svärd
Leveranstid:
7–21 dagar ca.
Leverans med dekorerad trälåda: Endast en dekorerad låda skickas om du beställer flera katanas.
--
Leverans innebär överföring av fysisk besittning eller kontroll över produkten till konsumenten. Risken för de mottagna produkterna överförs till kunden.
Beställningar levereras till den adress som kunden angett. Katana Japonesa ansvarar inte om kunden anger en felaktig adress (leveranskostnader tillkommer om kunden har angett en felaktig leveransadress och Katana Japonesa
måste levereras till en ny adress).
Kunden ansvarar för att kontrollera de levererade produkternas synliga skick (förpackning och innehåll som inte skadats under transporten) och att kvantiteten av de produkter som levererats med beställningen överensstämmer. Eventuella uppenbara defekter och/eller bristande överensstämmelse vad gäller kvantiteten av de produkter som levererats med beställningen måste meddelas av kunden till transportören och bekräftas av kunden, inom fjorton dagar efter att kunden mottagit produkten, genom att skicka till Katna Japonesa:
Eller maila deras kundtjänst på denna adress: info@katana-japonais.com
Kunden måste ange sitt kundnummer och orderreferens i sin begäran.
Annars anses det att förpackningen och de levererade produkterna inte uppvisar några synliga defekter och att den levererade mängden produkter överensstämmer med beställningen.
Leveranstiden anges vid beställning och i bekräftelsemejlet. För allmän information varierar leveranstiderna för Frankrike från 10 till 180 dagar.
Om kunden uttryckligen skriftligen anger att de önskar lämna beställningen hemma hos sig själva eller hos en tredje part, ansvarar Katana Japonesa inte för stöld eller skada på de beställda produkterna.
Om ovan angivna leveranstider inte följs måste kunden informera Katana Japonesa genom att kontakta kundtjänst och ge Katana Japonesa en rimlig ytterligare tid så att Katana Japonesa kan identifiera orsaken till förseningen och ge lämplig åtgärd. Om Katana Japonesa inte har uppfyllt villkoren inom den ytterligare perioden har kunden möjlighet att avbryta beställningen hos Katana Japonesa genom att kontakta kundtjänst. Vid mottagandet av denna begäran om att avbryta köpet kommer kunden att få ersättning inom högst fjorton (14) dagar.
Alla beställningar som helt eller delvis betalats med en kupong, kampanjkupong eller rabattkupong, eller med hjälp av ett individuellt eller kollektivt kampanjerbjudande, kan endast återbetalas, i förekommande fall, i form av en kupong, kampanjkupong eller rabattkupong, och/eller med beaktande av nämnda kampanjerbjudande.